Les casinos emploient des demandeurs d’emploi possédant une grande variété d’études, de formations et de compétences. Ceux qui occupent des postes de gestion et d’administration sont généralement titulaires d’une licence ou d’une maîtrise en commerce, économie, vente, gestion ou hôtellerie. Les employeurs recherchent une combinaison d’études et d’expérience dans le secteur lorsqu’ils cherchent des personnes pour occuper des postes de direction dans les casinos.
Préposé au stand et patron
Les chefs de table et les patrons travaillent généralement ensemble pour garantir à leurs clients un environnement de jeu sûr, amusant et équitable. Cela signifie que ces deux personnes surveillent de près de nombreux jeux de table et vérifient qu’il n’y a pas de mauvaise distribution, de tricherie et de procédure de jeu appropriée. Le travail peut sembler similaire à celui d’un agent de sécurité ou d’un opérateur de surveillance, mais les commis de fosse et les patrons se concentrent généralement sur une table ou une zone individuelle pendant une période prolongée. Vous pouvez trouver du travail dans un casino selon vos compétences et votre expérience.
Hôte de casino
Les hôtes de casino travaillent à la sensibilisation des clients et à la gestion de la marque. Ils mettent en place des programmes VIP ou tout autre programme de fidélité pour leur casino, puis travaillent avec ces clients pour les aider à répondre à leurs demandes spécifiques. Pour être juste, les hôtes de casino ne passent pas tout leur temps à travailler avec les clients qui reviennent et qui paient beaucoup ; ils essaient de travailler avec tous leurs clients et de les satisfaire. Les hôtes de casino peuvent avoir des stands installés près de l’entrée du casino pour attirer votre attention. Ils peuvent aussi se promener et engager la conversation sur les avantages de leurs nouveaux programmes.
Techniciens
Les techniciens réparent et entretiennent les différentes machines de jeu, telles que les machines à sous. Ils testent fréquemment les machines et effectuent les réparations nécessaires, souvent lorsque le casino est plein de monde.
Personnel d’étage
Le personnel d’étage est un terme général pour décrire une variété de postes dans un casino. Ces membres de l’équipe sont constamment sur le qui-vive pour assurer la bonne tenue du casino et répondre aux besoins immédiats des clients. Il peut s’agir de caissiers, de gardiens, de serveurs et de barmans. Souvent, le personnel d’étage passe d’un poste à l’autre pour garantir une expérience de haute qualité dans le casino. Sans un grand nombre de ces membres de l’équipe, toute l’expérience du casino serait gâchée.
Surveillance
Les postes de surveillance sont destinés aux personnes qui contrôlent ce qui se passe dans le casino. Ils utilisent des équipements audio et vidéo pour s’assurer que personne ne triche ou ne vole et que toutes les activités sont légales et respectent les règlements en vigueur. Les agents de surveillance doivent avoir une expérience préalable de la surveillance et peuvent avoir besoin d’une licence de l’État.
Caissier de casino
Les caissiers sont essentiels dans tous les casinos. Semblables aux caissiers d’une banque, ces membres de l’équipe gèrent l’argent dans le casino. Ils aident les clients à régler les chèques, les problèmes de cartes de crédit, les virements et autres problèmes d’argent. Les caissiers travaillent avec les clients qui sont prêts à échanger leurs jetons contre de l’argent et vice-versa.
Croupier
Le croupier fait fonctionner les jeux, collecte et paie les jetons ou l’argent et joue la main de la maison. La grande majorité des employés de casino sont des croupiers. Pour devenir croupier, vous devez suivre une formation approfondie et connaître toutes les règles des jeux.